teknik servis yazılımı

Teknik servis hizmeti sunan şirketlerin, müşteri takip süreçlerini daha iyi düzenleyebilmesi, potansiyel müşterileri seçebilmesi ve daha önce hizmet sunulan müşterilerle ilgili gerekli bilgilere basit bir şekilde ulaşabilmesi için teknik servis programı kullanması önemlidir. Teknik servis programı ile müşteriler internet üzerinden çevrimiçi (online) olarak teknik servis talebinde de bulunabilirler. Bu sayede yeni müşteri kazanma süreci de oldukça basit bir duruma gelir. Servis aşamalarının yönetilmesi ve takip edilmesi yönünden de teknik servis yazılımı büyük önem taşır. Küçük ya da orta büyüklükte olan şirketlerde müşterilere servis durumu hakkında kolayca bilgi vermek, rutin olan düzenli bakım ya da geliştirme işlemlerini yönetmek açısından bilgisayar yazılımları kullanmak büyük bir kolaylık ve avantaj kazandırmaktadır. Servis yazılımı sayesinde ayrıca müşterilere ulaşabilmek ve bilgilendirmek amaçlı başlıklı kısa mesajlar (sms) göndermek ve müşteriye e posta göndermek de oldukça kolaylaşıyor. Stokları kolay bir şekilde kontrol edebiliyor, yedek parça sayısını görerek ihtiyaca göre sipariş verilmesini sağlayabiliyorsunuz. Personellerin de performansını teknik servis yazılımı sayesinde görebilirsiniz. Müşterilere sunulan hizmet kapsamında garanti süresinin de takibini kolay bir biçimde yapabilirsiniz.